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    飞捷腾达销售部岗位职责

    2018/12/17 7:42:18   Source/Author:    Page View:

    Our vision:#让你成为国际货代精英#



    岗位职责:

    1. 负责与客户之间的直接沟通,维护良好的客户关系,及时反馈客户所需要的各种需求和信,通过多种渠道不断开发新客户。

    2. 积极向客户推荐公司优势航线,并收集市场信息。

    3. 负责客户的相关招标工作。

    4. 每天处理线上客户询价,及时做反馈。

    5. 根据客户的货物信息提供最佳空运方案,满足货物正常到港和有效保证客户的利益最大化。

    6. 每天做工作计划,当天工作总结,分析重点客户。

    7. 每周会,分析工作进展,交流各自工作中遇到的问题和解决办法,以及相关业务信息。销售每周的电话回访量,以及完成质量的分析。

    8. 根据业务需求及开发客户进度,制定每月业绩。

    9. 针对已合作的客户,要制定维护计划,每周至少联系一次联系客户。定期约见客户,了解客户满意度及仓位需求。

    10. 定期参加物流展会及其他相关展会,开发新客户。

    11. 协助主管制定/完成销售目标,协调处理客户的投诉及建议;

    12. 积极主动转发公司公众号文章以及网站文章,积极宣传企业形象。

    13. 有义务了解客户货物信息,不隐瞒违规操作,不接公司不允许操作的货物。

    14. 向代理发订舱单订舱,及时开单录入Cargo系统,写好结算单给相对应客服。

    15. 协助客服顺利完成货物出口工作。

    16. Cargo系统应收费用审核,应付费用核查,督促客服及时给客户出账单。

    17. 协助财务按期收回账款,避免账期延长,出现坏账

    18. 后续航班确认起飞,及时反馈给客户。

    19. 主动学习各种相关业务知识,做到业务熟练。

    20. 必须清楚了解公司每条航线的卖点,实时和航线及其他空运资源保持沟通,了解市场行情。

    21. 同一个公司客户原则上只能由一名销售负责,其他同事不可为别的销售客户报价。

    22. 公司客户如果三个月没有与公司合作,其他销售可以随时跟进,如有促成业务合作,则此客户算是新销售名下的业务。


    销售有了新客户操作流程:


    1. 新客户,第一票现结,出重后付款,要求客户必须付款到公章CASS账号(民生银行账户)

    按照客户要求开发票。

    2. 填写《月结协议申请表》,并且找客户要所有客户相关资质,提供给财务。相关资质包括:最新营业执照(必须);WCA会员,空运一代铜牌资质,IATA资质,无船承运人资质等(有则提供,可以增加客户信誉,方便签约月结)

    3. 财务上网站启信宝查询客户信誉。网址如下:https://www.qixin.com/?from=bkdt2。

    主要查询客户公司信息是否和营业执照相符,还有险信息提示,财务给出签约月结意见,签字提交给总经理批阅。

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    ……

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